返品・返金ポリシー

ギアーズクロック

返品および返金ポリシー -

交換およびアップグレードポリシー

MISSION | 使命

お客様の満足。何か問題があれば、お手伝いいたします。

返却窓口

商品を受け取った日から 30 日以内に返品をリクエストできます。

返品はここから開始
https://www.returnecommerce.com/return-request

配達時の検査

ご注文の商品は到着後すぐにご確認ください。商品または梱包に破損がある場合は、到着後5営業日以内にサポートチームまでご連絡ください。ポータルからクレームをお送りいただく際は、以下の情報を必ずご記入ください。

  • 注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレス

  • 破損した製品の鮮明な写真

  • 配送用の箱や梱包材に損傷がある場合は、その写真

故障や異音のためご返却いただく前に

返品理由が歯車や時計の針に関する故障（動かない、遅くなる、不規則な動き）または異音が聞こえる場合：

これらのリソースは、最も一般的で簡単に解決できる問題を網羅しています。時計の機構から発生する動作音は、環境によって正常な場合があり、その場合は動作音のみで故障とはみなされません。適切なメンテナンスの一環として、軽く潤滑剤を塗布することをお勧めします。

ガイドに従った後も問題が解決しない場合は、ポータルで返品リクエストを進めてください。

返品リクエスト方法

  1. に行く https://www.returnecommerce.com/return-request 手順に従ってください。

  2. 注文番号と注文メールアドレスを入力してください。

  3. 返品理由を選択し、写真をアップロードしてください。

応募条件

交換の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態（未使用・未着用）である必要があります。配送時に同梱されていた保護材や付属品などを含め、元の梱包のままご返品ください。購入証明書も必要です。

承認と発送

  • 返品リクエストは 5 営業日以内に審査されます。

  • 承認されると、荷物の発送方法と発送先に関する指示が送信されます。

  • 承認前に商品を返送しないでください。承認されていない返品は受け付けられず、返金もされません。

返品送料

返品送料は返金されません。ただし、同じケースで、かつ30日以内に申し立てが行われた場合は例外となります。

払い戻しのタイミングと条件による控除

  • 返品された商品が弊社の倉庫に到着し、検査に合格した後、15 営業日以内に返金が行われます。

  • 全額返金を受けるには、時計がすべての保護要素と付属品とともに元の梱包で届く必要があります。

  • 時計が破損していたり​​、元の箱でなかったりした場合は、減額が適用される場合があります。

  • これらの控除は、破損、故障、または欠陥のある商品の返品が正しく報告された場合は適用されません。

  • 銀行またはカード発行会社によっては、払い戻しの反映にさらに時間がかかる場合があります。

返品不可商品

ギフトカードは返品できません。

助けが必要

Gears Clockの交換とアップグレードポリシー

内容

  • 別の商品または別のサイズと交換する

  • より高価な製品にアップグレードする

交換またはアップグレードはここから開始してください
https://www.returnecommerce.com/return-request

2段階のプロセス

ステップ1. 現在の製品を返品する

  • リクエストを送信する https://www.returnecommerce.com/return-request.

  • 製品は未使用で、すべての保護部品および付属品が付いた元の完全なパッケージで返品される必要があります。

  • 返送料はお客様のご負担となります。ご希望の場合は、返品ラベルを発行し、返金額からその費用を差し引かせていただきます。

  • 返品された商品を受領し検査した後、15 営業日以内に返金いたします。

ステップ2. 新しい注文を出す

  • 払い戻しが処理されたら、ご希望の商品を新たに注文してください。

  • アップグレードの場合は、価格の高い商品をご購入いただくだけで、差額は新規注文で補填されます。

破損、不良、または間違った商品

商品が破損、不良、または間違った商品が届いた場合は、ポータルまたはメールでリクエストを開始してください。 サポート受領後 30 日以内に報告された場合、当社は対応し、前払いの返品ラベルを提供します。

心の変化

気が変わった場合、または商品が期待に沿わなかった場合:

  • ポータルでリクエストを送信します。

  • お客様の費用負担で製品を返送していただくか、弊社にラベルを依頼していただければ、返金額からその費用を差し引かせていただきます。

  • 払い戻しが行われた後に、ご希望の商品を新たに注文してください。

処理時間

  • リクエストの審査には最大 5 営業日かかる場合があります。

  • 払い戻しは、倉庫での受領および検査後 15 営業日以内に発行されます。

  • 銀行またはカード発行会社によっては、払い戻しの反映にさらに時間がかかる場合があります。

助けが必要