返品・返金ポリシー

私たちの使命は顧客の満足です

私たちは30日間の返品ポリシーを持っています。つまり、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストできます。

返品手続きを開始するには、 返品・交換ポータル 指示に従ってください。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、梱包保護部品と箱に入っていた付属品がすべて揃った元の完全な梱包）である必要があります。

購入証明も必要になります。

返品が受理された後、お手持ちの製品を返送していただく必要があります。返品の理由に応じて、荷物の送り方と送り先に関する指示をお送りします。より正確な情報は以下をご覧ください。

返品を依頼せずに当社に返送された商品は受け付けられず、返金もされません。

弊社倉庫に商品が返送され、商品と梱包を確認した後、15 営業日以内に返金いたします。 

返品にかかる送料は、破損または不良品が届いて 30 日以内にクレームがあった場合を除き、返金されませんのでご了承ください。

返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。 サポート または記入してください お問い合わせフォーム

損傷および不具合のある製品の返品。
受付時にご注文内容をご確認下さい。

商品が破損または不良品ですか? 間違った商品が届きましたか? 心配しないでください。

返品手続きを開始するには、 返品・交換ポータル 指示に従ってください。 

また、いつでも info@thegearsclock.com までご連絡いただければ、問題を評価し、返品手続きをお手伝いいたします。

この場合、前払いの返品ラベルをご提供いたします 

 

別の商品またはサイズとの交換（気が変わった - 別の商品またはサイズを希望）

このリクエストは 2 つの異なる個別のステージで構成されます。
ステージ1。

商品は受け取ったときと同じ状態で返品する必要があり、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

この場合、お客様はご自身の費用負担で製品を返送する必要があります。ご要望があれば返品ラベルを提供できますが、その費用は返金額から差し引かれます。 

商品を受け取った後、検査と確認を行った上で払い戻しが行われます。返品ラベルをリクエストした場合は、返品にかかる費用が返金額から差し引かれます。

ステージ2。

ご希望の商品を受け取るために 2 回目の注文をすることができます。注文を受け取ったらすぐに発送いたします。

アクセスしてください 返品・交換ポータル 指示に従ってください。 

 

以下の理由で返品します: 気が変わった - 気に入らない。

受付時にご注文内容をご確認下さい。

商品がご期待に沿わなかった、あるいは単に気が変わったのでしょうか? 

アクセスしてください 返品・交換ポータル 指示に従ってください。 

 

 

また、いつでも info@thegearsclock.com までご連絡いただければ、問題を評価し、返品手続きをお手伝いいたします。

この場合、お客様はご自身の費用負担で製品を返送する必要があります。ご要望があれば返品ラベルを提供できますが、その費用は返金額から差し引かれます。 

 

例外/返品不可のアイテム
申し訳ございませんが、ギフトカードの返品はお受けできません。

払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。

全額返金を行うには、箱の中に入っていたすべての保護部品と付属品が揃った元の梱包で時計を受け取る必要があることにご注意ください。

また、時計が返品された場合、当社の倉庫に到着したときに破損していたり​​、オリジナルの箱でなかったりした場合は、返金額から差し引かれる場合があることにも留意してください。(1)

（１）これは、以下の返品理由には適用されません：破損、故障、欠陥、 

 

銀行またはクレジット カード会社が払い戻しを処理して送信するのにも時間がかかる場合があることを覚えておいてください。

 

返金条件が満たされた場合、時計が当社の倉庫に到着してから 15 営業日以内に返金が行われます。